1 Identidad y datos de contacto

El sitio es operado por ROD ACCESORIOS , con RFC RAC121005JC   , domicilio en Paseo del Hospicio No. 22 Guadalajara Jalisco 44360 , bajo el nombre comercial Cereza Gifts. Para consultas, aclaraciones o reclamaciones están disponibles hola@cerezagifts.com y el teléfono (33) 1699 8372, en horario de Lun-Viernes 10:am a 18:00 hrs.

2 Objeto del sitio

El sitio presenta productos, soluciones corporativas, proyectos personalizados, servicios de diseño, producción, suministro e importación, y puede permitir formularios de contacto, solicitudes de cotización o compras. Las imágenes y casos de éxito tienen fines informativos; la propuesta comercial, cotización u orden confirmada define las especificaciones vinculantes de cada proyecto.

3 Capacidad y representación

Quien utilice el sitio declara contar con capacidad legal. Si actúa por una empresa u organización, declara tener facultades suficientes para solicitar información, aprobar propuestas o contratar en su nombre. El sitio no está dirigido a menores de edad ni pretende contratar directamente con ellos.

4 Catálogo, disponibilidad y cotizaciones

• La disponibilidad, cantidades mínimas, colores, materiales, acabados, marcas, empaques y tiempos de entrega pueden variar y se confirmarán por escrito.

• Una cotización es válida durante el plazo indicado en ella. Si no señala vigencia, tendrá carácter informativo y deberá reconfirmarse antes del pago.

• Una solicitud enviada por el sitio no constituye aceptación del proyecto. La contratación se perfecciona cuando Cereza Gifts confirma la orden por escrito y, cuando corresponda, recibe el anticipo o pago acordado.

• Cereza Gifts podrá corregir errores evidentes de captura, disponibilidad o precio antes de confirmar la orden, informándolo oportunamente y devolviendo cualquier pago recibido si el cliente no acepta la corrección.

5 Precios, impuestos y facturación

Los precios se expresarán en pesos mexicanos, salvo indicación distinta. El monto total, impuestos, costos de envío, personalización, desarrollo, moldes, muestras, seguros, maniobras u otros cargos se mostrarán o desglosarán antes de confirmar la operación. No se aplicarán cargos no informados.

Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar datos fiscales completos y correctos dentro del plazo aplicable. Cereza Gifts emitirá el comprobante fiscal conforme a la legislación vigente y a la información entregada por el cliente.

6 Pagos y prevención de fraude

Los medios, calendario y condiciones de pago serán los indicados en el sitio o en la cotización. Los proyectos personalizados podrán requerir anticipo, pagos contra avances y liquidación antes de entrega. El pedido comenzará una vez cumplidas las condiciones de arranque señaladas en la orden.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores especializados. Cereza Gifts podrá solicitar información razonable para validar una operación y prevenir fraude, sin requerir contraseñas ni códigos de autenticación. Si el pago es rechazado o revocado, la orden podrá suspenderse hasta aclararlo.

7 Diseño, muestras y autorización de producción

En proyectos personalizados, el cliente es responsable de revisar y aprobar por escrito textos, nombres, fechas, logotipos, colores, medidas, cantidades, acomodos, empaque y demás elementos de la muestra digital o física. La aprobación autoriza el inicio de producción. Los cambios posteriores pueden generar ajustes de precio y plazo.

Las representaciones en pantalla y las muestras pueden presentar variaciones razonables frente al producto final por materiales, procesos artesanales o industriales, lotes, calibración de pantallas y tolerancias de fabricación. Cualquier tolerancia técnica específica deberá constar en la cotización u orden.

8 Propiedad intelectual y materiales del cliente

El contenido del sitio, incluidos textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos y elementos gráficos, pertenece a sus titulares y está protegido por la legislación aplicable. Su consulta no concede licencia para reproducirlo, modificarlo, comercializarlo o usarlo fuera de los fines permitidos.

Cuando el cliente entregue marcas, imágenes, textos u otros materiales, declara que cuenta con derechos o autorizaciones suficientes para usarlos y encargar su reproducción. El cliente conservará sus derechos sobre esos materiales. Cereza Gifts conservará los derechos sobre metodologías, propuestas no adquiridas, elementos preexistentes y herramientas propias, salvo pacto escrito distinto. La publicación de un proyecto identificable como caso de éxito requerirá autorización del cliente cuando corresponda.

9 Producción, entrega y recepción

Los plazos se contabilizan a partir de que se reciban el pago, información y aprobación necesarios. Las fechas estimadas pueden modificarse por cambios solicitados, retrasos de aprobación, disponibilidad, logística, aduanas o causas fuera del control razonable de Cereza Gifts. Cualquier cambio relevante será comunicado.

El cliente deberá proporcionar una dirección exacta y una persona autorizada para recibir. Al momento de la entrega deberá revisar el estado exterior de los paquetes y dejar constancia de daños o faltantes visibles. Los riesgos, costos y responsabilidades de transporte se regirán por lo señalado en la orden y por las disposiciones legales aplicables.

10 Cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes deberán enviarse a hola@cerezagifts.com con número de orden, descripción y evidencia pertinente. Cereza Gifts responderá con el procedimiento aplicable.

• Antes de confirmar la orden: el cliente puede modificar o cancelar su solicitud sin costo, salvo gastos previamente autorizados y efectivamente incurridos.

• Después de confirmar un proyecto personalizado: la viabilidad y costo de cualquier cambio o cancelación dependerán del avance, materiales adquiridos, servicios ejecutados y compromisos no recuperables, sin limitar derechos irrenunciables previstos por la ley.

• Productos defectuosos, distintos de lo aprobado o entregados en cantidad incorrecta: se atenderán conforme a la garantía, la cotización y la legislación aplicable, mediante reparación, reposición, bonificación o reembolso, según corresponda.

• Productos personalizados sin defecto: por su fabricación específica, una devolución por cambio de preferencia puede no ser posible. Esta regla no excluye derechos legales por incumplimiento, defecto, información incorrecta o garantías ofrecidas.

Cuando resulte aplicable el derecho legal de revocación para ventas a distancia, será respetado en sus términos. Los reembolsos procedentes se efectuarán por el medio acordado y dentro del plazo legal o informado al cliente.

11 Garantías

La garantía aplicable se informará en la ficha, cotización, orden o póliza correspondiente e indicará alcance, vigencia, condiciones y forma de hacerla efectiva. No cubre desgaste normal, uso contrario a instrucciones, accidentes, intervenciones de terceros o daños posteriores a la entrega que no sean atribuibles al producto o servicio, salvo disposición legal distinta.

12 Promociones

Las promociones tendrán la vigencia, inventario, territorio, mecánica y restricciones publicadas. No serán acumulables salvo indicación expresa. Cereza Gifts respetará las condiciones ofrecidas y comunicará cualquier aclaración antes de confirmar la compra.

13 Uso permitido del sitio

La persona usuaria se obliga a no interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio, introducir código malicioso, intentar accesos no autorizados, extraer datos de forma automatizada abusiva, suplantar identidades ni utilizar el contenido para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

14 Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incorporar enlaces, mapas, redes sociales, pagos, mensajería u otras funciones operadas por terceros. Esos servicios se sujetan a sus propios términos y avisos. Cereza Gifts seleccionará proveedores razonables, pero no controla su disponibilidad ni contenidos externos.

15 Disponibilidad y responsabilidad

Cereza Gifts procura que la información y el sitio sean seguros, actuales y disponibles, pero puede realizar mantenimiento, corregir contenidos o interrumpir temporalmente funciones. Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni derechos irrenunciables de consumidores.

16 Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos atribuibles a acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. La parte afectada deberá informar y tomar medidas razonables para reducir el impacto. Si la imposibilidad se prolonga, las partes buscarán reprogramar, sustituir o terminar la parte afectada y ajustar los importes no devengados.

17 Privacidad y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral incluido en este documento. Las comunicaciones operativas relacionadas con solicitudes, pedidos o servicios no se consideran publicidad. Las comunicaciones promocionales podrán rechazarse mediante el mecanismo indicado en cada mensaje o escribiendo a hola@cerezagifts.com.

18 Modificaciones

Cereza Gifts puede actualizar estos términos por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Los cambios no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de órdenes ya confirmadas.

19 Legislación, solución de controversias y PROFECO

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de iniciar una controversia, las partes procurarán resolverla directamente mediante los datos de contacto indicados. Cuando exista una relación de consumo, la persona consumidora podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y conservará todos los derechos y competencias que la ley le reconozca. Para relaciones estrictamente mercantiles entre empresas, las partes podrán acordar por escrito mecanismos y jurisdicción específicos en la cotización o contrato.

20 Contacto

Correo: hola@cerezagifts.com
Teléfono: (33) 1699 8372
Domicilio: Paseo del Hospicio No. 22 Guadalajara Jalisco 44360 
Horario: Lun-Viernes 10:am a 18:00 hrs  al teléfono (33) 1699 8372